供热知识

一、为什么不同小区感受到的热时间不一样？

目前供暖方式属于热电联产集中供热，供热公司送暖需将高温高压水输送到大型隔压站，换热、降压后再送到各用热单位和小区换热站，由换热站再换热、降压后，将热送到终端用户家。按其操作规程，需要一个逐步暖管升温的过程，如果这个过程太快，很可能导致管壁突然膨胀而发生爆裂。因此，为了保证安全，工作人员必须严格按照操作规程，先送主线，再送支线，由近及远，逐步送暖。

二、暖气不热时怎么办?

（1）供热调试期间不热属正常现象，可进行排气，促进循环。  

（2）往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉，首先咨询周边邻居，若属小区整体不热现象，则咨询供热公司客服。若周边供暖正常，属于内网问题，首先查看一下家中阀门是否开启，管网是否有气阻（供热初期易发生），暖气片、过滤网是否堵塞等现象或拨打电话咨询、维修。 

（3）电话咨询客服，以便尽快查清原因，解决问题。若换热站运行正常，应落实小区管线、楼内主管线是否存在年久失修漏水、水力失调等现象，由产权单位负责维修、调节。

三、同楼同单元，为什么有的热、有的不热?

一个楼内一部分用户家里热，另一部分用户家里不热，或楼上热楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的老楼房。一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气等；三是用热户周围有不用热的；四是有些用户只顾个人利益，私自改造、加装散热器、加装循环水泵、私自管线中的热水，影响供热系统的平衡，造成冷热不均。

四、哪些行为属于窃热行为?

（1）用户私自从热力公司的热网上开口截取热能；

（2）用户私自将采暖热水对外转供；

（3）用户私自排放采暖热水系统中的水；

（4）用户未交采暖费用前，擅自开启供热阀门的。

五、为什么不能使用暖气管里的热水？

集中供热管道和散热器中的热水是经过化学处理后的软化水，含有酸碱等腐蚀性物质。不能用作生产用水。如果用水洗衣刷衣物，则服装会对人体和面料造成不同的伤害，影响您的身体健康。

六、私自放暖气水有什么危害？

（1）使整个供热系统的压力下降，高层用户采暖系统中产生集气现象，影响这些用户系统的水循环，产生噪音，甚至直接造成暖气不热。

（2）使原有供热系统中的水力平衡发生改变，供热系统中的循环水流速下降，流量减小，造成热交换不足，影响供热效果。

（3）私自放水使得换热站不得不进行大量的补水，而补进去的水大都是生水，不仅仅降低了供水温度，还会系统生成大量水垢，堵塞滤网，影响系统循环，最终导致整个供热系统热效率降低。

七、小区通知暖气注水冲洗试压，用户该注意些什么？

热力公司为了消除供热设施运行隐患，提前做好供暖期运行准备工作，会提前对小区供热系统进行冲洗、试压。在注水那天用户家中需留人，随时关注家中的暖气片、暖气阀门及管道情况，如果发现漏水，要及时关闭阀门止漏，不知道如何关阀止水的立即拔打热力公司客服电话通知工作人员前来关闭入户总阀。

八、如何判断暖气片是否发生气堵，怎么处理？

暖气片局部气堵的现象是：前面几片热，后面几片凉。发现气堵后，可以打开暖气片的放气针进行排气。放气针一般位于暖气片左上角或右上角。排气时，请用螺丝刀轻轻拧动放气针，停到“嘶嘶”声就停止，待气排净后拧紧放气针。为避免出水弄脏墙面，建议用一个毛巾包裹排气针作为防护，也可以找饮料瓶制作成排气辅助神器。

同时还可以关注“菏泽吉源热力有限公司”公众号查看暖气排气视频教程。

九、家里暖气片冷热不均，怎么调节？

对于分户控制系统用户暖气片出现冷热不均的情况是可以调节的，老式串联系统是不具备调节条件的。分户控制系统暖气片冷热不均多为室内流量调节分配不均导致的，需要将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。请注意：暖气片上调节阀门多数为角阀，建议调节时，将过热暖气片的阀门先关死，再轻回至1/4左右开度，等待一个小时后观察是否均衡再进行精细调节。

十、家里暖气片很热，但室温暖气不达标怎么办？

部分用户家里暖气片表面温度很高，可室内温度却达不到规定标准，主要原因有以下几个方面：一是房屋保温性能差，耗热量大；二是由于房屋装修对暖气片包装过严散热效果差；三是暖气片表面有遮盖物或遮挡家具，热气不能充分散发；四是用户更换散热器后，片数选型不能满足室内散热负荷；五是位于楼体两侧、顶层或一楼住户的墙体保温性差，或周围邻居未用热，导致散热量增加。

十一、在小区或道路上遇到暖气管道漏水，该怎么办?

出行时，如遇到路上冒“白烟”等疑似热力管网泄漏现象，请务必保持安全距离以确保人身安全，同时，请拨打客服电话或报险电话反映。

十二、家中采暖系统能否安装管道泵等辅助供热设施？

不能！

根据《菏泽市供热条例》规定，热用户不得有安装热水循环装置、从供热设施中取用热能等行为。此类行为属于违规用热，还会严重影响到其他用户用热。

若发现此类情况，热力公司会向违规用户下发《限期整改单》，在规定期限内，由用户自行拆除违规设施，并保证今后不再安装使用。如在规定时限内没有拆除的，热力公司将关闭该用户入户阀门，以保障和维护大多数用户的用热权益。