秋意渐寒 温暖先行

随着气温逐渐降低，供暖工作已进入关键准备阶段。菏泽吉源热力始终以群众需求为导向，持续深化 “知心至暖” 服务品牌内涵，以党建为引领、党员先锋岗为纽带，推动供热服务 “沉下去”、群众满意度 “升上来”，让暖心服务真正零距离融入百姓生活。

便民服务站进社区，缴费难题 “家门口” 解决

鉴于和福祥小区居住人口密集，且老年群体占比较高，部分老年人独立完成手机线上缴费存在操作困难。为切实解决这一民生痛点，每年采暖季启动前，菏泽吉源热力主动延伸服务触角，在辖区内多个小区统筹设立便民服务站。服务期间，工作人员于清晨通过小区广播发布缴费通知，引导业主有序办理；现场不仅配备供暖用暖政策解读明白纸、网上缴费操作指引手册等资料，还安排专人提供 “一对一” 缴费指导，同步面对面告知业主冬季用暖安全注意事项，真正将便捷服务精准送达居民 “家门口”，有效打通供暖服务便民 “最后一公里”。

党员先锋岗带头，“零跑腿” 服务暖透特殊群体心

自开展相关服务以来，公司已连续 6 个采暖季坚持以党建为引领，将服务重心下沉至社区一线。期间，通过持续优化帮扶机制、设立党员先锋岗等举措，聚焦行动不便老人及困难家庭的用暖需求，针对性提供业务代办、费用收缴、设施检修等全流程服务，切实以党建力量推动供暖服务提质增效，保障特殊群体温暖过冬。

针对行动不便的用暖群体，吉源热力专门推行 “零跑腿” 上门服务。党员先锋队主动上门对接需求，从业务办理到费用收缴，再到供暖设施检修，全程代劳，让业主足不出户就能完成所有用暖相关事宜。这份 “上门服务” 不仅解决了特殊群体的实际难题，更用真心与细心传递着党组织的温暖。

有条不紊做准备，确保温暖准时送达

供暖准备工作直接关系千家万户冬季生活质量，是保障群众温暖过冬的关键环节。菏泽吉源热力在扎实推进便民服务、解决居民缴费难题的同时，同步紧锣密鼓开展供暖前期各项保障工作，以全方位筹备筑牢冬季供暖基础。每一个步骤都有条不紊，每一项工作都细致入微，吉源热力用严谨的态度和扎实的行动，为冬季稳定供暖打下坚实基础。

下一步，菏泽吉源热力将继续以党建为引领，持续擦亮 “知心至暖” 服务品牌，用更多零距离的务实举措传递温暖，多措并举管好暖、供好暖，确保这个冬天，每一位居民都能用上 “放心暖”“舒心暖”！