积极践行“三亮”专题行动 提升为民服务水平

自市委、市政府号召开展“三亮”专题行动以来，菏泽吉源热力有限公司高度重视优化营商环境工作，深入贯彻落实优化营商环境决策部署，创新开展“三亮”专题行动，紧跟市政府部署要求，在不断推动营商环境优化创新上持续发力。通过深入推进“三亮”专题行动，进一步解放思想，开拓创新，采取有力措施，狠抓落实，真抓实干，用心用情帮助群众解决烦心事、窝心事，全面助力营商环境再提升，目前已落实见效。

在宣传形式方面，吉源热力有限公司除采取在政务服务大厅、公司客服大厅、公司办公场所展示海报、展板、二维码、条屏滚动播出宣传标语等传统宣传方式外，还积极加强与市级媒体合作，每周在市级媒体或公司官网发表一到两篇“三亮”专题报道。同时，通过公司官方微信、公众号等新媒体渠道进行广泛宣传。建立激励机制，鼓励员工积极参与宣传工作，提出创新性建议。

为进一步提升群众知晓率、参与度，增强群众满意度，吉源热力有限公司在原有入小区进行“三亮”专题行动宣传的基础上，结合2023-2024采暖季“访民问暖”活动，深入开展入户宣传，动员居民参与“三亮”专题评议活动；公司服务大厅、政务大厅工作人员也主动请求办理业务人员对自己的服务进行评价，做到不漏一人。此外，公司还加强了与用户之间的互动和沟通，建立用户建议和反馈渠道，鼓励用户提供宝贵意见和建议，以便不断完善服务质量，满足用户需求，根据用户满意度调查结果，制定相应的改进措施并持续跟进实施情况，确保改进措施取得实效，提升用户满意度。