供热宣传进小区 便民服务暖人心

为了给用户提供更加温馨周到的服务，提升安全用热意识。10月22日至23日，公司客服管理中心组织开展了“供热宣传进小区”活动，来到了和福祥小区、鲁菏红花园小区，现场为市民发放安全用热宣传页，讲解用热安全小常识，并为小区内用暖住户缴纳费用，让广大市民“少跑腿、不跑腿”，切实提供便民服务。

活动现场，工作人员通过发放宣传材料，面对面为用户讲解安全用热及供热常识，介绍供热业务办理流程，收费标准和注意事项，对小区居民不熟悉、不了解、不清楚的供热问题进行解答。

通过与用户面对面地进行交流，使用户不熟悉、不了解的问题迎刃而解，不仅方便了热用户更好地了解用热常识，也拉近了公司和居民之间的距离，同时也受到群众一致好评。

下一步，公司将通过主动上门服务等方式，更深入细致地了解广大热用户对供热工作的意见和建议，供暖企业“多跑腿、多流汗”，让群众“少跑腿、不跑腿”，以更优质的服务，更好地服务广大热用户，切实提高用户的供热服务水平。