关于办理暖气报停、复热、信息修改、困难群众采暖费用补贴申请办理的通知

尊敬的热用户：

为提前做好2025—2026年度冬季供热准备工作，根据《山东省供热条例》、《菏泽市供热条例》的相关规定和文件精神，为方便用户及时办理暖气报停、复热、信息修改、困难群众采暖费用补贴等手续，现将有关事宜通知如下:  

一、报停管理

（一）报停范围

1、凡在2024—2025年度采暖季正常用暖，计划2025—2026年度采暖季不需用暖的用户，需按要求办理报停手续。未在规定时间内办理报停手续的用户，视为继续用热。

2、已办理过报停手续的用户，如在本年度或以后年度需要继续报停的，不需重新办理报停手续。

（二）办理时间

2025年10月9日—2025年10月31日

（三）报停程序

1、线下报停：用户携带户主身份证及房产证（或购房合同原件），前往吉源热力服务大厅填写《停止供热申请表》。

2、线上报停：登录“菏泽吉源热力有限公司”微信公众号后台自助报停。

3、办理报停业务的用户必须做好自用供热管道的防冻措施，关闭户内阀门，自行排放室内暖气管道内存水，因申请停暖期间室内管道设施、设备冻坏及造成自身或其他财产损失的由用户自行承担，供热公司不承担责任。

二、复热管理

（一）复热范围

去年未用暖或去年用暖本年度已办报停，在本采暖季计划恢复用暖的，都须办理复热手续。

（二）办理时间

2025年10月9日—2025年10月31日

（三）复热程序

1、用户携带户主身份证及房产证（或购房合同原件），前往吉源热力服务大厅填写《恢复供热申请表》，如有欠费需补清欠费，方可办理复热申请。

2、吉源热力对复热用户实施复热作业时，若因用户用热设施锈蚀、老化等原因，无法恢复供热管道的，请用户自行改造合格后再由吉源热力进行供热。

三、信息修改

如需修改用户信息，需携带户主身份证、房产证（或购房合同原件）；租赁房需携带本人身份证及租房协议等相关证明材料，前往吉源热力服务大厅填写《信息修改申请表》。

四、注意事项

1、欠费用户办理报停、复热的同时，要补清欠费，以免影响正常手续办理。

2、因各小区打压时间不一致，用户应随时关注小区张贴的打压通知，保证打压期间家中留人，如有漏水应立即采取措施，并拨打客服电话：0530-6612319以防造成财产损失。

3、已办理报停，未办复热手续前，请勿自行开通暖气。

4、供暖期内严禁私自开通暖气，否则应当缴纳供暖季全额暖费。

5、本年度复热手续验收合格后，之前的报停手续自动失效，下年度需要报停的，须重新办理报停手续。

五、困难群众采暖费用补贴申请办理

2025—2026年度符合采暖补贴困难群众，请携带相关证件或证明材料，于2025年10月9日至2025年10月31日前往吉源热力服务大厅申请办理采暖补贴手续，逾期将不再办理。

需携带的材料：

1、本人身份证（原件）；

2、户口本（原件）；

3、困难群众证明：低保人员提供低保证和低保存折（属银行卡的，需由发卡银行打印近三个月交易记录）；

4、家庭证明：低保证明材料与缴费人姓名不符的，需提供结婚证等有关证明材料；

5、采暖房屋面积证明：低保户房权证或产权合同（房权人与低保证明姓名不一致的，需提供房权人与低保户租赁等房屋居住证明材料）。

六、办理地址

菏泽市牡丹区松花江路桥西临50米路南鲁商凤凰城北门--吉源热力服务大厅。

客服电话：0530-6612319