以公开提效能 以服务助发展 吉源热力深入开展“三亮”活动

为深入贯彻落实全市深化营商环境创新提升、“三亮”专题行动暨社会信用体系建设推进会议精神和市委、市政府部署要求，积极响应在全市上下深入开展“三亮”专题行动的任务，增强服务意识，提升群众满意度，近日，菏泽吉源热力有限公司自觉以“三亮”行动为契机，完善机制、健全责任，为民服务水平得到显著提升。

“亮”人员身份，树立良好服务形象。窗口工作人员规范上岗，公开姓名和职务。在门厅、公告栏等显要位置，各种规章制度和办事流程清楚上墙。居民可以通过服务大厅人员信息公示表了解服务大厅各人员职责，找到专人处理相关问题，打通与居民联系的“最后一米”，提升办事效率。同时，公司领导密切关注服务大厅运转情况和群众满意度，通过亮身份、做表率，引导服务大厅工作人员不断增强宗旨意识和责任意识，积极争当服务标兵。

“亮”制度职责，自觉接受民主监督。公司印发了《服务大厅工作制度》，细化分解责任，明确岗位职责；通过公众号、线下宣传、录制宣传视频等方式，将线上流程宣传和线下入户引导相结合，让服务更加规范、让服务更有深度。

“亮”评价结果，提升为民服务质量。在凤凰城服务大厅，随处可见摆放着“请您评议”的宣传展板，请您“码”上说的桌牌和及滚动播放的“三亮”行动宣传标语，让监督无处不在，使监督与被监督成为习惯，将“要监督我”变为“我要被监督”，让服务更加主动、让服务更加靠前。

下一步，吉源热力有限公司将以“三亮”行动为契机，及时总结评议结果，纠正工作作风，提升为人民服务水平，用心用情用力做好供暖服务，提升供暖质量，坚决打好冬季保供硬仗，确保广大百姓温暖、舒适、满意过冬。